Bunga Online – Bisnis Internet Berkembang Untuk Toko Bunga Lokal

Internet telah mengubah wajah bisnis. Di Amerika Serikat saja, lebih dari dua pertiga populasi menggunakan Web secara teratur, dan pendapatan online tumbuh hampir tiga kali lebih cepat daripada penjualan tradisional. Bisnis bunga tidak terkecuali. Bunga sudah menjadi salah satu kategori belanja online paling populer, dan sekitar 90% penjual bunga di AS dan Kanada memiliki beberapa jenis situs Web.

“Hari ini, situs web e-commerce adalah suatu keharusan untuk melakukan bisnis di industri bunga.” kata Barry Pond, Presiden Jackman’s The Floral Pros di Ontario. “Pemesanan online adalah saluran yang tumbuh paling cepat dibandingkan dengan pilihan telepon atau di dalam toko dan menarik bagi demografis yang lebih muda; dengan kata lain, klien masa depan kita.” Menurut mereka yang lebih besar. “Situs web kami adalah perekat yang membuat kami tetap dekat dengan pelanggan kami, memandu produk apa yang sedang diproduksi, dan menyebarkan informasi kepada karyawan kami.”

Pindah ke Web adalah yang sesuai dengan generasi baru. Situs revolusioner seperti eBay dan Amazon telah mengubah cara kita membeli dan menjual. Dengan bunga, ini merupakan keuntungan besar bagi konsumen. Pecinta bunga masih dapat mengunjungi toko bunga lokal atau memesan bunga melalui telepon, tetapi Internet menawarkan kenyamanan 24/7 dan sejumlah layanan lainnya. Tidak mengherankan bahwa beberapa perusahaan bunga besar telah muncul. Apa yang mungkin mengejutkan bagi sebagian orang adalah bahwa beberapa toko bunga tradisional yang lebih mapan telah mengimbangi, mengukir ceruk dengan pelanggan online yang mencari layanan yang lebih personal dan pengiriman lokal langsung.

“Web adalah hasil alami dari bisnis inti kami,” kata Baxter Phillip dari Phillip’s Flower & Gifts, toko bunga generasi ketiga dengan sepuluh toko di daerah Chicago. “Kami mulai mengirim pesanan bunga secara elektronik ke sesama penjual bunga di akhir tahun tujuh puluhan. Kemudian, kami mulai menerima pesanan dalam format elektronik dari pelanggan komersial besar di tahun 80-an. Kami meluncurkan toko bunga online lengkap pertama kami pada tahun 1995 dan belum melihat ke belakang sejak . “

Walter Knoll Florist membuka toko online pertamanya pada pertengahan 1980-an. Situs Web-nya menampilkan spesial lokal, bunga pernikahan, tips perawatan bunga, pelacakan pengiriman, informasi pekerjaan, dan banyak lagi. “Ini toko cabang yang lengkap,” jelas Knoll, “tempat pelanggan dapat menemukan hampir semua hal yang perlu mereka ketahui tentang produk dan layanan kami.”

Bagaimana toko bunga lokal yang lebih tradisional ini bersaing secara online? Menurut Pond, yang mengawasi, “Kami menawarkan pelanggan yang terbaik dari kedua dunia – toko bunga yang terlatih secara profesional dapat melayani kebutuhan lokal mereka dikombinasikan dengan jaringan toko bunga yang terampil di tempat lain untuk pengiriman nasional dan seluruh dunia yang nyaman. . ” “Pelanggan senang bisa melihat bunga yang mereka kirim,” jelas Phillip, “kenyamanan memesan secara online kapan saja siang atau malam hari, dan pengiriman lokal dan nasional hari yang sama dan berikutnya.” Knoll menambahkan, “Kami jauh lebih cekatan daripada kebanyakan perusahaan nasional, dan membangun bisnis kami pada hubungan pribadi, bukan hanya memasarkan dolar.”

Di www.jogja.aliciaflorits.com , dioperasikan oleh Viviano Flower Shop, yang berkantor pusat di Saint Clair Shores, MI, pelanggan terutama menyukai portofolio bunga pernikahan, yang mencakup penaksir anggaran, serta kemudahan untuk dapat memesan secara online . Sumber daya online lainnya termasuk bunga simpati, dekorasi acara, dan perpustakaan bunga yang terperinci. Menurut Paul Viviano, CEO, “Toko bunga sungguhan bangga dengan pekerjaan mereka dan berusaha keras untuk membuat pengirim dan penerima senang; kebanggaan dan ketekunan ini sulit ditemukan di perusahaan yang hanya mengambil pesanan dan mengirimkannya ke penjual bunga.” “Manfaat lain dari toko bunga online lokal,” kata Viviano, “adalah Anda dapat menghindari perantara dan berurusan langsung dengan toko yang merancang dan mengirimkan hadiah Anda.”

“Pelanggan memberi tahu kami bahwa mereka suka memesan dengan toko bunga lokal yang sudah mereka kenal dan percayai,” catat Phillip. “Mereka telah melihat pekerjaan kami dan tahu kami mendukungnya. Untuk pengiriman di wilayah metro kami sendiri, mereka tahu kami memberikan layanan yang lebih langsung dan hemat biaya. Ditambah lagi, kami menyediakan layanan pengiriman nasional yang dijamin sama dengan perusahaan besar. Banyak yang telah mengatakan kami tentang mencoba nama besar pedagang hanya untuk kembali kepada kami. Situs web kami mungkin tidak mencolok, tetapi kami pikir layanan pribadi dan pengalaman bunga kami membuat perbedaan. “

Layanan lain di termasuk Layanan Pengingat Gratis, Glosari Bunga bergambar, dan cara mengirim Bunga Virtual Gratis dan eCard melalui email ke siapa pun di Internet. “Anda cukup memilih gambar bunga atau e-salam,” kata Phillip, “tambahkan pesan pribadi Anda, dan kami akan mengurus sisanya.” Phillip’s mengirimkan puluhan ribu setiap bulan tanpa biaya untuk orang-orang di seluruh dunia. “Kami juga menawarkan desain bunga dan tips dekorasi, makna bunga, dan banyak informasi bermanfaat lainnya,” tambah Phillip, “dan pelanggan kami menghargai kenyataan bahwa kami menyimpan semua informasi pribadi mereka.”

Situs web toko bunga lokal mungkin tidak pernah semewah atau banyak diiklankan seperti merek terkenal, tetapi sebagian besar menggunakan teknologi enkripsi canggih yang sama untuk melindungi informasi pelanggan, dan pembeli internet yang paham tahu mereka akan sering mendapatkan nilai yang lebih baik dan layanan yang lebih personal dengan berhubungan langsung dengan pedagang lokal tepercaya.

Meskipun Internet merevolusi wajah bisnis, fundamental toko bunga tetap sama. “Ini semua tentang bunga segar, desain, pengiriman, dan komitmen terhadap layanan pelanggan,” kata Viviano. Jadi, tidak heran jika toko bunga bata dan mortir regional dan lokal terkemuka unggul secara online. “Toko bunga terbaik ada di sekitar sebelum Web,” kata Pond, “dan Web telah membuat mereka lebih baik.”


Leave a Reply